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ITSS課程開班啦!

發布時間:2020-06-09發布人:marketing 點擊次數: 1

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【ITSS簡介】

ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術服務標準)是一套體系化的信息技術服務標準庫,全面規范了信息技術服務產品及其組成要素,用于指導實施標準化的信息技術服務,以保障其可信賴。ITSS是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下,由信息技術服務(以下簡稱“IT服務”)標準工作組組織研究制訂的,是我國信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升,也是我國各類組織在IT服務研發、供應、推廣和應用等過程中,自主創新成果的固化。

 

IT服務的組成要素:包括人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource),簡稱PPTR。

IT服務的生命周期:包括規劃設計(Planning&Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision),簡稱PIOIS。

 

【課程簡介】    

ITSS 的內容即為依據上述原理制定的一系列標準,是一套完整的IT 服務標準體系,包含了IT 服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準,涉及信息系統建設、運行維護、服務管理、治理及外包等業務領域。

ITSS系列培訓的證書由工業和信息化部電子標準化研究院和國家信息技術標準(ITSS)工作組聯合頒發,培訓教材是集合了中國最優秀的專家與一線經理編撰而成,培訓老師是經ITSS授權,在IT服務領域中有豐富實踐經驗,參與過標準撰寫,了解IT服務結構,精通IT服務理論,有自己獨特見解,具有明顯的講師特質的培訓師,其權威性及市場認可度是毋庸置疑的。

 

課程目標及收益】

·       IT服務項目經理培訓課程,全面系統的對IT服務項目經理所需掌握的基本理論、方法與工具進行介紹和闡述。

·       為IT服務市場及企業培養更多合格的IT服務項目經理,讓其通過專業的IT服務管理知識和項目管理知識,實現組織與客戶的雙贏,保證組織業務的穩定運行和持續發展。

·       由工業和信息化部電子工業標準化研究研與國家信息技術服務標準工作組聯合頒發的《IT服務項目經理》證書。

 

【課程對象】

·       IT運維服務項目經理、主管    

·       IT服務領域咨詢顧問人員   

·       IT服務領域管理人員




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如有需要請聯系護航科技張老師13683312602,有關《ITSS服務項目經理》課程方面的疑問,也可發送到護航郵箱:Marketing@lenovots.com

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